Obchodní podmínky

O společnosti

Kibuba doo, obchodní a vydavatelská společnost
Zkrácený název : Kibuba doo
Sídlo : Selo 11c, 1217 Vodice, Slovinsko
Správa : Selo 26b, 1217 Vodice, Slovinsko

Obchodní jednotky

PE Ljubljana – centrum : Ribji trg 3, 1000 Ljubljana, Slovinsko
PE Ljubljana - BTC : Šmartinska 152 - Grška ulica, 1000 Ljubljana, Slovinsko
PE Ljubljana - Šiška : Ljubljanske brigade 33, 1000 Ljubljana, Slovinsko
PE Ljubljana - Supernova : Supernova – Rudnik, Jurčkova 223, Ljubljana
PE Celje : Mercator centrum Celje, Opekarniška cesta 9, 3000 Celje, Slovinsko
PE Kranj : Planet Tuš Kranj, Cesta Jake Platiše 18, 4000 Kranj, Slovinsko
PE Nova Gorica : Supernova - Nova Gorica, Prvomajska ulica 35, 5000 Nova Gorica, Slovinsko
PE Maribor : Mercator centrum Maribor, Cesta Eve Lovše 1, 2000 Maribor, Slovinsko
PE Novo mesto : Seidlova cesta 27, 8105 Novo mesto, Slovinsko
PE Lesce : Alpska cesta 37b, 4248 Lesce, Slovinsko

DIČ : SI16483324
Poplatník: ANO
Registrační číslo : 2036274000
Registrace : Okresní soud v Lublani, SRG 2004/10475
Člen TZS (Slovenská obchodní komora).
TRR : SI56 3400 0101 3944 371 otevřeno v Banka Sparkasse, Cesta v Kleče 15, 1000 Lublaň, Slovinsko.
IBAN : SI56 3400 0101 3944 371
BIC : KSPKSI22XXXe
Kontakt : info@kibuba.com, 0590/877-70

Objednávka

Ceny v internetovém obchodě
Všechny ceny jsou v eurech a včetně DPH. Cena za vybrané zboží je platná v den nákupu, tzn. dnem dokončení a odeslání objednávky prostřednictvím internetového obchodu kibuba.com. Ceny jsou platné v případě platby stanovenými platebními metodami za stanovených podmínek.
Pokud se cena položky během zpracování objednávky změní, budeme vás informovat. V každém případě se Vám pokusíme zajistit nižší cenu resp nabídnout oboustranně vyhovující řešení.

Zjevná chyba v ceně
V případě zjevné chyby v ceně (např. zjevně nesprávně uvedené ceny, která se podstatně liší od obvyklé tržní ceny zboží nebo je důsledkem technické, systémové či lidské chyby) si Kibuba d.o.o. vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo odstoupit od smlouvy. V takovém případě bude zákazník o chybě neprodleně informován a veškeré již přijaté platby budou vráceny v plné výši a bez dodatečných nákladů pro zákazníka. Za zjevnou chybu se považuje zejména chyba, kterou může průměrný spotřebitel rozpoznat jako nepřiměřenou nebo zjevně nesprávnou s ohledem na povahu a hodnotu zboží.

Informace o dokončených objednávkách
Informace o uskutečněných objednávkách jsou uloženy v systému internetového obchodu Kibuba. Uživatelé mohou zkontrolovat všechny své objednávky v internetovém obchodě Kibuba.

Nabídka článků
Nabídka internetového obchodu Kibuba je aktualizována a často a rychle se mění.

Platební metody
Objednané zboží můžete zaplatit při vyzvednutí, online objednávkou kartou nebo převodem na TRR Kibuba doo na základě předfaktury

Proces nákupu
Nakupování se provádí přidáním požadovaných produktů do nákupního košíku. Produkty a jejich množství v košíku je možné kdykoliv před konečným potvrzením objednávky změnit.

Pro zadání objednávky je nutné se zaregistrovat resp můžete také nakupovat jako host a poté dokončit nákup ve třech krocích:
1. Volba způsobu doručení.
2. Volba způsobu platby.
3. Kontrola a konečné potvrzení objednávky.

Před konečným zadáním objednávky můžete na potvrzovací stránce vidět všechny podrobnosti o své objednávce, včetně ceny a množství. Všechny prvky objednávky lze v této fázi opravit kliknutím na tlačítko „Ne, chci objednávku opravit“. Teprve potvrzením na této stránce kliknutím na tlačítko "Ano, konečně potvrzuji objednávku" je objednávka skutečně přeposlána.

Po zadání objednávky obdržíte e-mailem upozornění, že objednávka byla přijata. Přijaté objednávky jsou zpracovávány každý pracovní den. Do okamžiku zpracování můžete objednávku zrušit na kontaktní emailové adrese. Komplexní informace o stavu a obsahu objednávky jsou vždy k dispozici na našich webových stránkách. Po uplynutí předepsané doby již není možné objednávku zrušit.

Každý pracovní den kontrolujeme přijaté objednávky, zkontrolujeme dostupnost a objednávku potvrdíme nebo odmítneme s uvedením důvodu. V případě jakýchkoliv problémů s dodáním produktů Vás o nich budeme informovat (e-mailem nebo telefonicky). Vyhrazujeme si právo vám v případě potřeby zavolat na vaše kontaktní telefonní číslo. Po potvrzení objednávky Vás budeme e-mailem informovat o předpokládaném termínu dodání. Smlouva o koupi objednaného zboží mezi Vámi a Kibubou je v této fázi neodvolatelně uzavřena.
Kupní smlouva (objednávka) je uložena v elektronické podobě na serveru našeho poskytovatele a je Vám kdykoliv přístupná ve Vašem uživatelském profilu (Můj účet).

Použití kupónů
Kód SOLE15 platí pouze pro doručení na území Itálie a kód BERG20 na území Německa a Rakouska.

Hodnocení a názory

Hodnocení a názory jsou součástí webu www.kibuba.com a jsou určeny všem jeho uživatelům. Posouzení popř Pouze registrovaní uživatelé Kibuba, kteří produkt skutečně zakoupili, mohou vyjádřit svůj názor. Registrovaní uživatelé Kibuba, kteří si produkt nezakoupili, nemohou zasílat hodnocení a recenze.
Před finálním zveřejněním každé hodnocení popř stanovisko je přezkoumáno a potvrzeno zástupcem Kibuba doo. Recenze a poznámky, které jsou urážlivé nebo neobsahují informace o vybraném produktu, nebudou zveřejněny.
Hodnocení jsou zobrazena s hvězdičkami, přičemž 1 hvězdička je nejnižší hodnocení a 5 hvězdiček je nejvyšší hodnocení. U každého produktu je také zobrazeno průměrné hodnocení produktu (graficky i popisně).
Na webu www.kibuba.com nejsou zobrazena žádná sponzorovaná hodnocení produktů a recenze.
Kromě názoru mohou uživatelé zaslat také uživatelskou fotografii vybraného produktu.

Odesláním hodnocení nebo názoru uživatel souhlasí s podmínkami použití stanoviska a umožňuje Kibubi doo zveřejnit část nebo celý záznam v elektronických a jiných médiích společnosti. Kibuba doo má právo používat obsah stanoviska neomezeně, pro všechny účely, které jsou v obchodním zájmu společnosti (včetně marketingové komunikace). Autor posudku rovněž potvrzuje, že je vlastníkem věcných a morálních autorských práv a že je nevýlučně a na dobu neurčitou převádí na společnost Kibuba doo

Vrácení zboží

Kibuba doo garantuje kvalitu zboží se zárukou dovozce resp výrobcem zboží. Na zboží se vztahuje záruka, pokud je tak uvedeno na záručním listě. Záruka platí při dodržení pokynů na záručním listě a po předložení faktury. Záruční doby jsou uvedeny na záručních listech nebo na faktuře.

Informace o záruce jsou také uvedeny na stránce prezentace výrobku. Pokud neexistují žádné informace o záruce, na položku se záruka nevztahuje nebo jsou informace aktuálně neznámé. V druhém případě nás můžete kontaktovat a my vám poskytneme aktuální informace.

V případě závad v důsledku nesprávného používání, nedbalého zacházení, mechanického poškození a závad v případě vyšší moci se záruka nevztahuje. Stejně tak nelze uplatnit záruku v případě, že se zbožím bylo manipulováno cizími, neoprávněnými osobami, při nesprávné manipulaci popř. nedbalé jednání.

Pokud nejste spokojeni s objednaným zbožím, máte v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele právo nám to oznámit do čtrnácti dnů od převzetí zboží (elektronicky, telefonicky nebo klasickou poštou s uvedením data doručení na poštu). úřad považován za lhůtu pro včasnou zprávu ), odstoupit od smlouvy. V souladu se zákonem není nutné uvádět důvod odstoupení od smlouvy, ale u Kibuba doo důrazně doporučujeme vyplnit formulář pro výměnu/vrácení zboží.

Produkty musíte vrátit nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud je snížení důsledkem jednání, které není nezbytně nutné pro zjištění povahy, vlastností a fungování zboží.

Jediné náklady, které vám vzniknou při vrácení zboží, jsou přímé náklady na vrácení. Vrácení se považuje za včasné, pokud je zásilka podána ve stanovené lhůtě.

Kupní cenu za vrácené položky vrátíme stejnou platební metodou, kterou jste použili k platbě, pokud nechcete použít jinou platební metodu, a to bez dalších nákladů. Peníze Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od koupě, avšak vrácení peněz zadržíme v případě, že od Vás neobdržíme vrácené zboží nebo potvrzení o vrácené zásilce ve stanovené lhůtě. doba.

Nemusíte přijímat výkupné zásilky nebo zásilky, které nejsou v souladu s jejími všeobecnými obchodními podmínkami. Po dohodě lze zboží dovézt i osobně na obchodní jednotku společnosti.

Odpovědnost společnosti za věcné chyby

Reklamaci z důvodu vady materiálu můžete uplatnit u jakéhokoli zakoupeného produktu, bez ohledu na to, zda má či nemá záruku.
V případě věcné vady můžete vadu nahlásit prodejci do dvou měsíců od zjištění věcné vady nebo do dvou let od převzetí zboží. Podle svého uvážení můžete požadovat: (1) opravu chyby, (2) vrácení částky zaplacené v poměru k chybě, (3) výměnu zboží, (4) vrácení zaplacené částky.
Při uplatnění práv z tohoto titulu nám musíte vadu blíže popsat v oznámení vady a umožnit nám prohlídku výrobku. Pokud chyba není zpochybněna, musíme vaší žádosti vyhovět co nejdříve, nejpozději však do 8 dnů. Pokud však dojde ke sporu o chybu, musíme vám dát písemnou odpověď do 8 dnů.

Povinnost odpovědnosti

Snažíme se zajistit, aby informace zveřejněné na našich stránkách byly aktuální a správné. Vlastnosti produktu, dostupnost a cena se však mohou změnit tak rychle, že nejsme schopni opravit informace na webu. V takovém případě Vás na změny upozorníme a umožníme Vám objednávku zrušit nebo objednanou položku vyměnit.

Stížnosti a spory

Kibuba doo respektuje platnou legislativu na ochranu spotřebitele a vynakládá veškeré úsilí, aby splnila svou povinnost zajistit efektivní systém vyřizování stížností.
V případě problémů by měl kupující kontaktovat feederovou společnost Kibuba doo na telefonním čísle 0590/877-70 nebo e-mailem (info@kibuba.com). Stížnost se podává prostřednictvím e-mailové adresy info@kibuba.com. Proces odvolání je důvěrný.
Společnost Kibuba doo si je vědoma toho, že podstatnou charakteristikou spotřebitelských sporů je nepoměr mezi ekonomickou hodnotou reklamace a časem a náklady potřebnými k vyřešení sporu, což je také hlavní překážkou pro to, aby spotřebitel spor nezahájil u soudu. Veškeré spory se proto snažíme řešit smírnou cestou.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Kibuba doo v souladu s právními normami neuznává žádného poskytovatele mimosoudního řešení spotřebitelských sporů za příslušného k řešení spotřebitelského sporu, který by spotřebitel mohl zahájit v souladu se zákonem o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. spotřebitelské spory.
Společnost Kibuba doo, která jako poskytovatel zboží a služeb zprostředkovává online obchod na území Republiky Slovinsko, zveřejňuje na svých webových stránkách elektronický odkaz na platformu pro online řešení spotřebitelských sporů (SRPS). Platforma je spotřebitelům k dispozici na webovém odkazu: <<--LINK-->>
Výše uvedená úprava vychází ze zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů, nařízení (EU) č. 524/2013 Evropského parlamentu a Rady o online řešení spotřebitelských sporů a změně nařízení (ES) č. 2016/2004 a směrnice 2009/22/ES.

Kodex chování podle ZEPT

Společnost Kibuba doo působí v souladu se zákonem o elektronickém podnikání na trhu a předpisy přijatými na jeho základě. Více informací o ZEPT je k dispozici na webových stránkách Úředního věstníku Republiky Slovinsko.