Vrácení zboží
Stalo se vám někdy, že jste objednali několik položek a zjistili jste, že některé z nich jsou příliš velké, ne příliš oblíbené nebo nejsou takové, jak jste si je představovali?
Pokud chcete vrátit položku nebo celou objednávku, vyplňte prosím dokument o vrácení, pošlete e-mail ohledně vrácení položek na adresu info@kibuba.eu a pošlete balíček na následující adresu:
Kibuba d.o.o.
Selo pri Vodicah 26b
1217 Vodice
Slovinsko, EU
Informace, které je třeba zahrnout do e-mailu ohledně vrácení položek:
jméno, příjmení, adresa, PSČ, země, objednáno/přijato dne (datum) a položky, které chcete vrátit.
Až obdržíme vrácené položky a vaše údaje pro převod peněz, vrátíme vám kupní peníze na vaši stávající nebo PayPal účet co nejdříve.
Společnost Kibuba d.o.o. zaručuje kvalitu zboží s garancí dovozce nebo výrobce. Položky mají záruku, pokud je to uvedeno v záručním certifikátu. Záruka platí, pokud byly dodrženy pokyny v záručním certifikátu a po předložení faktury.
Informace o záruce jsou také obsaženy na stránce s popisem položky. Pokud neexistují informace o záruce, zboží ji nemá, nebo jsou informace aktuálně nedostupné. V takovém případě se může zákazník obrátit na prodejce, který poskytne aktuální informace.
V případě poruchy způsobené nesprávným použitím, nedbalým chováním, mechanickým poškozením nebo poruchou v případech vyšší moci se záruka nevztahuje. Záruka se také nevztahuje, pokud zboží prokazuje viditelné známky manipulace neznámými a neoprávněnými osobami, nesprávného použití nebo nedbalého chování.
Pokud nejste spokojeni s objednanými položkami, podle zákona o ochraně spotřebitele máte právo nás informovat do 14 dnů od přijetí zboží (elektronicky, telefonicky nebo prostřednictvím běžné pošty, přičemž lhůta pro včasné podání je datum odevzdání zásilky na poště), že odstupujete od smlouvy. Podle zákona není nutné uvést důvod odstoupení od smlouvy, nicméně ve společnosti Kibuba d.o.o. doporučujeme vyplnit formulář pro výměnu/vrácení zboží.
Položky musíte vrátit nejpozději čtrnáct dní po odstoupení od smlouvy. Plná kupní cena bude vrácena, pokud je produkt nepoužitý, nevypraný a v původním obalu. Pokud se zjistí, že produkt byl použitý, vypraný nebo bez původního obalu, bude vrácena také kupní cena a bude podána žádost o vrácení snížené hodnoty zboží. Když je produkt používán nebo vypraný, celková hodnota je snížena, protože společnost Kibuba d.o.o. neprodává použité produkty a hodnota použitého produktu je tak nula.
Jediné náklady, které budete muset nést, jsou přímé náklady na vrácení zboží. Vrácení bude považováno za včasné, pokud bude zásilka doručena v stanoveném termínu.
Vrátíme peníze za vrácené položky stejnou platební metodou, kterou jste použili k platbě, pokud nechcete použít jinou platební metodu bez dalších nákladů pro vás.
Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od nákupu, ale vrácení zadržíme, pokud neobdržíme vrácené zboží nebo potvrzení o vrácení v stanoveném termínu.
Nemusíte přijímat žádné zásilky, které nesplňují všeobecné obchodní podmínky. Podle dohody lze zboží také osobně přinést do kteréhokoli podnikového oddělení společnosti.
Při uplatňování práv týkajících se vad musí zákazník v notifikaci pro prodávajícího poskytnout podrobný popis vady a umožnit prodávajícímu prohlédnout výrobek. Pokud je vada zjevná, prodávající musí vyhovět žádosti zákazníka co nejdříve nebo nejpozději do osmi dnů. Pokud je vada sporná, prodávající musí zákazníkovi poskytnout písemnou odpověď do osmi dnů.
Pokud chcete vrátit položku nebo celou objednávku, vyplňte prosím dokument o vrácení, pošlete e-mail ohledně vrácení položek na adresu info@kibuba.eu a pošlete balíček na následující adresu:
Kibuba d.o.o.
Selo pri Vodicah 26b
1217 Vodice
Slovinsko, EU
Informace, které je třeba zahrnout do e-mailu ohledně vrácení položek:
jméno, příjmení, adresa, PSČ, země, objednáno/přijato dne (datum) a položky, které chcete vrátit.
Až obdržíme vrácené položky a vaše údaje pro převod peněz, vrátíme vám kupní peníze na vaši stávající nebo PayPal účet co nejdříve.
Společnost Kibuba d.o.o. zaručuje kvalitu zboží s garancí dovozce nebo výrobce. Položky mají záruku, pokud je to uvedeno v záručním certifikátu. Záruka platí, pokud byly dodrženy pokyny v záručním certifikátu a po předložení faktury.
Informace o záruce jsou také obsaženy na stránce s popisem položky. Pokud neexistují informace o záruce, zboží ji nemá, nebo jsou informace aktuálně nedostupné. V takovém případě se může zákazník obrátit na prodejce, který poskytne aktuální informace.
V případě poruchy způsobené nesprávným použitím, nedbalým chováním, mechanickým poškozením nebo poruchou v případech vyšší moci se záruka nevztahuje. Záruka se také nevztahuje, pokud zboží prokazuje viditelné známky manipulace neznámými a neoprávněnými osobami, nesprávného použití nebo nedbalého chování.
Pokud nejste spokojeni s objednanými položkami, podle zákona o ochraně spotřebitele máte právo nás informovat do 14 dnů od přijetí zboží (elektronicky, telefonicky nebo prostřednictvím běžné pošty, přičemž lhůta pro včasné podání je datum odevzdání zásilky na poště), že odstupujete od smlouvy. Podle zákona není nutné uvést důvod odstoupení od smlouvy, nicméně ve společnosti Kibuba d.o.o. doporučujeme vyplnit formulář pro výměnu/vrácení zboží.
Položky musíte vrátit nejpozději čtrnáct dní po odstoupení od smlouvy. Plná kupní cena bude vrácena, pokud je produkt nepoužitý, nevypraný a v původním obalu. Pokud se zjistí, že produkt byl použitý, vypraný nebo bez původního obalu, bude vrácena také kupní cena a bude podána žádost o vrácení snížené hodnoty zboží. Když je produkt používán nebo vypraný, celková hodnota je snížena, protože společnost Kibuba d.o.o. neprodává použité produkty a hodnota použitého produktu je tak nula.
Jediné náklady, které budete muset nést, jsou přímé náklady na vrácení zboží. Vrácení bude považováno za včasné, pokud bude zásilka doručena v stanoveném termínu.
Vrátíme peníze za vrácené položky stejnou platební metodou, kterou jste použili k platbě, pokud nechcete použít jinou platební metodu bez dalších nákladů pro vás.
Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od nákupu, ale vrácení zadržíme, pokud neobdržíme vrácené zboží nebo potvrzení o vrácení v stanoveném termínu.
Nemusíte přijímat žádné zásilky, které nesplňují všeobecné obchodní podmínky. Podle dohody lze zboží také osobně přinést do kteréhokoli podnikového oddělení společnosti.
Odpovědnost společnosti za věcné chyby
Zákazník může podat stížnost týkající se vady na jakýkoli zakoupený produkt, který má nebo nemá záruku. Zákazník může podat stížnost týkající se vady u prodávajícího do dvou měsíců od objevení vady nebo do dvou let od přijetí zboží zákazníkem. Zákazník si může na vlastní volbu požádat o následující: (1) odstranění vady, (2) vrácení částky nákupu v poměru k vadě, (3) výměnu zboží, (4) vrácení částky nákupu.Při uplatňování práv týkajících se vad musí zákazník v notifikaci pro prodávajícího poskytnout podrobný popis vady a umožnit prodávajícímu prohlédnout výrobek. Pokud je vada zjevná, prodávající musí vyhovět žádosti zákazníka co nejdříve nebo nejpozději do osmi dnů. Pokud je vada sporná, prodávající musí zákazníkovi poskytnout písemnou odpověď do osmi dnů.